Widerrufsrecht

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após a recepção do item para solicitar a devolução.

Para ter direito a uma devolução, o seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso, com etiquetas e na sua embalagem original. Você também necessita do recibo ou comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos em info.thebartenderscorner@gmail.com.

Se a sua devolução for aceita, enviaremos os dados de remessa de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar o seu pacote.

O custo de envio da devolução/trocas fica a cargo do cliente.

Os itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar a devolução não serão aceites.

Pode entrar em contato connosco para qualquer dúvida de devolução em info.thebartenderscorner@gmail.com.


Danos e problemas
Por favor, inspecione o seu pedido no momento da entrega e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.


Exceções/itens não retornáveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de higiene pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contato se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.


Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você receberá o que deseja é devolver o item que possui e, assim que a devolução for aceite, fazer uma compra separada para o novo item.

 

Cancelamentos
Poderá cancelar a sua encomenda até 24h após o pagamento da mesma. Para facilitar o processo basta enviar-nos email com o pedido de cancelamento e o número da sua encomenda.

Reembolsos
Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente na forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que o seu banco ou administradora de cartão de crédito processe e publique o reembolso também.
Se já se passaram mais de 15 dias úteis desde que aprovamos sua devolução, entre em contato connosco pelo e-mail info.thebartenderscorner@gmail.com. Período de reflexão de 14 dias na União Europeia - Não obstante o acima exposto, se a mercadoria for enviada para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificação. Conforme acima, o seu item deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso, com etiquetas e na sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovativo de compra.